Page History
Kişi kartı > İlişkili Kayıtlar > Destek Kayıtları sekmesinde kişiye ait destek kayıtları oluşturulur. Yeni bir
Kişiye destek kaydı açmak oluşturmak için, Bağlantılı Destek Kayıtları sekmesindeki Yeni Destek Kaydı 
seçeneğine tıklanır. sekmesi altındaki 
seçeneği kullanılır. Var olan bir destek kaydı üzerinde düzenleme yapmak için ilgili kayıt seçilir 
ve 
ve ardından Düzelt 
seçeneğine tıklanır.
| Tip |
|---|
Kişi kartı içerisinden eklenen destek kayıtları, Destek Kayıtları sekmesi üzerinden silinemez. Bunun için Bölümler > Destek Kayıtları ekranı açılmalı ve ilgili kayıt bu ekran üzerinden Sil  seçeneği ile kaldırılmalıdır. |
| Tip |
|---|
Logo CRM'de destek kayıtları, Bölümler modülünde yer alan Destek Kayıtları seçeneği ile kaydedilir. Kişi kartı > İlişkili Kayıtlar > Destek Kayıtları sekmesi üzerinden oluşturulan yeni destek kayıtları doğrudan kişi kaydına bağlanır. |
Destek Kaydının Kişi Kartından e-Posta Olarak Gönderilmesi
Bir destek kaydını mail yoluyla göndermek için ilgili destek kaydı seçilir ve 
seçeneğine tıklanır.
Açılan e-Posta Bilgileri ekranında alıcıların adresi, konu ve mail içeriği girilir.
| Tip |
|---|
| e-Posta alanına bir değer gelmesi için öncelikle Tanımlar > Güvenlik > e-Posta Ayarları üzerinden bir e-posta tanımlanmış olması gerekir. e-Posta alanına elle veri girişi yapılamaz. |
Kime alanına öndeğer olarak destek kaydı ile ilişkili kişinin e-posta adresi gelir.
Eğer e-posta ile doküman gönderilecekse, Dosya Ekle alanındaki Browse (Göz At) seçeneğine tıklanır ve gönderilecek dosya seçilir.
| Tip |
|---|
Dosya Ekle alanından yalnızca bir doküman e-postaya iliştirilebilir. e-Postaya birden fazla doküman eklemek için Eklenecek Belgeler sekmesindeki  seçeneğine tıklanır. |
Ürün Dokümanları sekmesinde, destek kaydında seçilen ürünün dokümanları listelenir. Listenenen doküman satırlarının üzerine tıklayarak e-postaya iliştirmek mümkündür.
| Info |
|---|
| Ürün dokümanları, Satış & Pazarlama > Ürünler > Ürün Kartı > İlişkili Kayıtlar > Dokümanlar sekmesinden ilgili ürüne bağlanır. |
| Info |
|---|
Var olan bir destek kaydını çoğaltmak mümkündür.
Kişi ilişkili kayıtlardan, destek kaydı şablonu hazırlanabilir, e-mail gönderilebilir, şikayet formu açılabilir ya da seçili kayıt teklif menüsüne gönderilebilir.
