Amaç
E-posta dinleme ile e-mailin sisteme kaydedilmesi, destek kaydı ilişkisinin oluşturulması ve firma-kişi kartları ile ilişkilendirmesidir. Parametre ayarı ile dinleme ayarları ve işlem bilgisine göre e-posta dinleme ayarları oluşturulur.
Bilgilendirme
E-posta dinleme için Otomatik görev → Zamanlama ileri tarihli çalıştır olarak tarih veya saat seçimine göre çalıştırmanız önerilir.
Gereksinimler
E-posta dinleme işlemi için hangi protokol ile çalışıldığı belirlemek gerekir. E-posta dinleme otomatik görev parametre ayarları IMAP protokolüne uyumlu olarak çalışır. POP ve SMTP gereksinimleri için geçerli değildir.
Bilgilendirme
IMAP protokolü için Gmail veya Outlook üzerinden herhangi bir ayar yapılmasına gerek yoktur. Otomatik görevler → Görevi tipi → E-posta dinleme seçildikten sonra parametre ayarlarından dinleme ayarı oluşturmanız yeterlidir.
Kullanım
Tanımlar → Otomatik görevler → Yeni görev 
butonu tıklanır. Görev tipi "E-posta dinleme" seçilir. Daha önceki otomatik görev tanımlarındaki gibi otomatik görev alanları girilir.
Parametre Ayarları | Dinleme Ayarları