Amaç
Firma, destek kaydı, teklif ve fırsat için gelen, gönderilen ve ilişkilendirilen tüm e-postaların tek bir ekran üzerinden gösterilmesi ve gerektiğinde cevaplama, iletme işlemlerinin yapılabilmesi
Sol Menü Ağacında e-Postalar Menüsü
Uygulamanın sol tarafındaki menü ağacındaki "Bölümler" başlığı altına "e-Postalar" başlığı eklenecektir. "e-Postalar" ekranı için rol bazlı yetkilendirme yapılır. Rol tanımı olan kullanıcılar bu ekranı görüntüler.
"e-Postalar" başlığına tıklandığında liste ekranı içerisinde sistemde Teklif, Destek kaydı, Firma ve Fırsat ile ilişkilendirilmiş olan e-postalar gösterilir. " e-Postalar" liste ekranında kolon olarak "Gelen/Giden", "Kayıt türü", "Konu", "Öncelik", "Tarih", "Kimden", "Gönderen Adı", "Kime", "Cc", "Bcc", "İçerik" ve "Dosyalar" başlıkları bulunmaktadır.
"e-Postalar" liste ekranında kolon olarak gösterilen "Kayıt türü" kolonunda e-postanın ilişkili olduğu sınıf gösterilir. Ayrıca, "Kayıt türü" kolonunda gösterilen modül isimleri ikonları ile birlikte görülür. "Gelen/Giden" kolonunda değer olarak; Teklif, Destek kaydı, Firma ve Fırsat başlıkları olacaktır. "Gelen/Giden" kolonunda; e-postanın gelen mi yoksa giden e-posta mı olduğu görülür. "Gelen/Giden" kolonunda gösterim olarak "Gelen e-posta" için "aşağı ok", "Giden e-posta" için "yukarı ok" ikonu bulunur.
"e-Postalar" liste ekranında "İçerik" kolonuna tıklandığında mevcuttaki gibi ilgili e-posta detayı pop-up penceresinde açılır. "e-Postalar" liste ekranında da ortak olarak listenin başında yer alan üç nokta "..." altında "İlet" ve "yanıtla" seçenekleri yer açılır.
e-Postalar
e-Posta Ayarları
Tanımlar → e-Postalar ile e-posta ayarları sağlanır. e-Posta türüne göre ayarlama yapılır.
e-Posta Şablonları
"e-posta Şablonları" başlığına tıklandığında "e-posta Şablonları" liste sayfası açılır. Liste sayfasında kolon olarak "Aktif", "Şablon adı" ve "Kayıt türü" kolonları yer alır. Liste ekranında ayrıca yeni şablon oluşturulması için "Yeni e-Posta şablonu" butonu yer alır.
"Yeni e-Posta şablonu" butonuna tıklandığında "e-Posta Şablonu" penceresi açılır. "e-Posta Şablonu" ekranında "Aktif", "Şablon adı", "Kayıt türü" ve "İçerik" alanları yer alır. "Aktif" alanı checkbox bir alan olup ön değeri işaretli olur. "Şablon adı" alanı text alandır. "Kayıt türü" alanı ise combobox alan olup "Teklif", "Destek kaydı", "Fırsat", "Firma" ve "Genel" dir.
Bilgilendirme
e-Posta gönderimi yapılan modüller (mevcuttaki Teklif, Destek kaydı, Fırsat kaydı ve Firma) üzerinden e-Posta gönderimi yapılırken "e-Posta şablonu" olarak ilgili modülün şablonları ve "Genel" şablon türleri gösterilir. Yani; Teklif ekranı üzerinden e-Posta gönderimi yapılırken "e-Posta şablonu" olarak "Kayıt türü" alanı "Teklif" ve "Genel" değeri seçilmiş aktif şablon kayıtları gösterir. "Kayıt türü" değerinde "Genel" olarak seçili olan şablon türleri e-posta gönderimi yapılan tüm modüller(Teklif, Destek kaydı, Fırsat kaydı ve Firma) üzerinde gösterilir.
"e-Posta Şablonu" penceresindeki "İçerik" alanı; mevcuttaki modüller üzerinden açılan e-Posta ekranlarıyla aynı yapıda ve işlevdedir. "e-Posta Şablonu" penceresindeki "Kaydet" butonuna basıldığında girilen bilgiler veri tabanına kaydedilir. "Vazgeç" butonuna basıldığında da "e-Posta şablonu" penceresi kapatılır ve girilen bilgiler veri tabanına kaydedilmez.
e-Posta İçeriğinin Şablon Üzerinden Seçilmesi ve Düzenlenmesi
e-Posta gönderimi yapılırken içeriğin elle manuel şekilde girilmeden şablon üzerinden seçilip gerekirse de şablon üzerinden düzenlenebilmesi.
Teklif, destek kaydı, fırsat kaydı ve firma üzerinden açılan "e-Posta Bilgileri" penceresine "e-Posta şablonu" alanı bulunur. "e-Posta şablonu" alanının ön değeri boş olacaktır. "E-posta şablonu" alanı combobox bir alan görülür. "E-posta şablonu" olarak ilgili modülün şablonları ve "Genel" şablon türleri gösterilir. Örnek olarak; Teklif ekranı üzerinden e-posta gönderimi yapılırken "E-posta şablonu" olarak "Kayıt türü" alanı "Teklif" ve "Genel" değeri seçilmiş aktif şablon kayıtları görülür. Aynı durum, Destek kaydı, Fırsat kaydı ve Firma modülleri için de geçerlidir.
Tanımlar>"E-posta Ayarları">"E-posta Şablonları" ekranında tanım olarak "Genel" olan şablon türleri tüm modüller için "E-posta şablonu" alanında değer olarak gösterilir. "e-Posta Bilgileri" penceresindeki "E-posta şablonu" alanında seçim yapıldıktan sonra seçilen şablonun "E-posta şablonları" ekranındaki tanımı "İçerik" alanına ön değer olarak gelir. Kullanıcı isterse bu şablon üzerinden düzenleme yapabilir.