Ticket Kapanış
Destek kayıtları ticket açılışı ile birlikte destek kaydı durumu "E-Posta dinleme" varsayılan olarak gelmekteydi. Teknik Servis kullanıcısı destek kaydın durumunu "Çözümlendi" seçtikten sonra kaydı gönderen müşteriye otomatik görevler | gelişmiş bildirim aracılığıyla ticket kapanış e-postası gönderilir.
Otomatik Görevler | Gelişmiş Bildirim
Tanımlar → Otomatik Görevler → Yeni Otomatik Görev butonuna tıklanır. Görev tipi gelişmiş görevler seçilir ve zamanlama olarak destek kaydı kapandıktan 2 dakika sonra aktif olarak çalışması sağlanır.
Parametre ayarları için kalem simgesi tıklanır. Genel, sorgu, içerik ve adres bilgi alanları girilir.
1- Genel
Database bağlantısı için veri tabanı bağlantısının sağındaki ... tıklanır ve database bilgileri girilir.
ü