Page History
Kullanıcılar tanımlandıktan sonra kullanıcıların hangi departmanlarda çalıştığı müşterinin organizasyon yapısına göre kullanıcıların hangi departmanda çalıştıklarının belirtilmesi gerekir. Bu sınıflandırma ile Görev ve Destek Kayıtları bir departmana atanarak, departmanda çalışan bütün kullancılara bildirim gitmektedir.
Tanımlar>Diğer>Kullanıcı Departmanları departman tanımlaması yapılmalıdır. Gelecek olan ekranda departmanlar tanımlanmalı ve bu departman dahilinde çalışan kullanıcılar ile bağlantı kurulmalıdır. Öncelikle kullanıcı departmanı adı belirtilmelidir. Kullanıcılar kısmında yer alan Bağlantı butonu seçildikten sonra bu departmanda görev alan kullanıcılar ile bağlantı kurulabilmesi için ilgili kullanıcılar tek tek seçilmelidir.
Bu işlem departmanda faaliyet gösteren bütün kullanıcılar için tekrarlanmalıdır. Sonucunda aşağıda görüldüğü gibi bağlantı kurulan bütün kullanıcılar sıralanmış olacaktır.
Sayfanın sağ üst kısmında yer alan kaydet opsiyonları departman tanımı ve kullanıcı bağlantıları yapılmış olacaktır.
Departmandan ayrılan bir kullanıcı olması veya yapılan hatanın düzeltilmesi; departman ile kullanıcı bağlantısının kaldırılması ve değişiklikten sonra departmanın son halinin tekrar kaydedilmesiyle mümkündür.
belirlenir. Kullanıcıları departmanları, Görev ve Destek Kaydı kartlarında Atanan Departman alanında seçilir ve ilgili kayıttan sorumlu olan departman belirlenir.
Ayrıca kartlarda yer alan Kullanıcılara Bildir alanında tanımlı departmanlar da listelenir. Seçilen departmana dahil olan tüm kullanıcılara kayıt ile ilgili bildirim gönderilir.
Yeni bir departman tanımlamak için Kullanıcı Departmanları ekranındaki Yeni Kullanıcı Departmanı 
seçeneğine tıklanır.
Açılan Kullanıcı Departmanı ekranında aşağıdaki bilgiler girilir.
| Departman Adı | Kullanıcı departmanına verilecek isim girilir. | ||
| Kullanıcılar | Departman dahilinde çalışan kullanıcıları departmanla ilişkilendirmek için Kullanıcılar bölümündeki Bağlantı seçeneğine tıklanır. Açılan Kullanıcılar listesinden ilgili kullanıcılar seçilir. Kullanıcılar listesinde toplu ekleme işlemi yapılamaz. Kullanıcı departmanı ile ilişkilendirilecek kullanıcılar Bağlantı seçeneğiyle tek tek eklenmelidir. Mevcut kullanıcılar arasından seçim yapılabileceği gibi Ekle seçeneğiyle yeni kullanıcılar da tanımlanabilir.
Bir kullanıcının departman ile ilişkisini kesmek için ilgili kullanıcı Kullanıcılar bölümünde seçilir ve Bağlantıyı Kaldır seçeneğine tıklanır.
| ||
| Notlar | Kullanıcı departmanı ile ilgili not varsa bu bölümde kart ile ilişkilendirilir. Bağlantı seçeneğine tıklayarak Notlar listesi açılır. Mevcut notlardan seçim yapılabileceği gibi Ekle seçeneğiyle yeni bir not da tanımlanabilir.
Departman ile ilişkilendirilen bir not kaydını karttan kaldırmak için Notlar bölümünde ilgili not seçilir ve Bağlantıyı Kaldır seçeneğine tıklanır.
|
