Page History
Crm KPI tanımları, Logo CRM üzerinde performans ölçümlemesi yapılmasını sağlaryapmak için kullanılır. Belirlenen kriterlerde ve zaman aralıklarında yapılan kayıt toplamlarının verilen hedeflere oranı görülür. Örnek olarak bir kullanıcıya tanımlanan günlük, haftalık,aylık girilmesi gereken aktivite sayısının, belirlenen hedefe ne kadar ulaştığı görülebilir.
Tanımlar modülü > KPI menüsü > Tanımlar üzerinden KPI ölçümlerini görebilmek için KPI Skor Kartları eklenir. Bunun için KPI > Tanımlar ekranındaki Yeni Tanım 
seçeneğine tıklanır.
Skor Tanım Kartında aşağıdaki bilgiler girilir.
| Adı | KPI tanımına verilen isimdir. |
| Hedef Nesne Türü | Değerlendirilecek olan hedef nesnesi seçilir. Örneğimizde Aktiviteler seçilmiştir. |
| Kriter | Kriter alanı, doğru sonuçlarının üretilebilmesi için önemlidir. Bu alanda, biri başlangıç, diğer bitiş tarihi olmak üzere iki tarih belirlenir. Bu tarihler, Ölçümleme Frekansı sekmesinde belirlenen aralıkların sistem tarafından otomatik alınabilmesi için girilir. Kriter eklemek için + (artı) ikonuna tıklanır.
Açılan satırda mavi renkle ID yazan kısımda tarih seçimi yapılır. Ölçümleme aktivite tarihine göre yapılacağından Tarih seçilir. Bunun yerine tercihen oluşturma tarihi de seçilebilir. Tarih seçildikten sonra yeşil Eşit yazan kısım için Büyük veya Eşit’ i seçelim. Sonrasında resimde gözüken g harfi seçilir. Açılan combobox’ tan RangeStart seçilir.
+ (artı) işareti ile yeni kriter eklenir. Daha sonra ortadaki yeşil Eşit ikonuna basılır ve açılan combobox’dan RangeEnd seçimi yapılır. Tarih aralıkları belirtilir. Kullanıcı bazında ölçümleme yapabilmek için kullanıcılar filtrelenir. Ve’nin yanındaki + (artı) işaretine basılır.
Oluşturan’ı seçerken ilk açılan combobox’ta bu veriler gelir; tekrar aşağı ok tuşuna basılarak kullanıcı listesinden seçim yapılabilir.
|
| Yön | |
| İfade | |
Yön: Ölçümlenecek verinin düşük olması mı? yoksa yüksek olması mı? , bunun tercihi yapılır.
İfade: Toplam kayıt sayısını almak için default’ ta gelir.
Ölçümleme Frekansı
Aralık: Hangi aralıkta rapor çıkacağının belirlendiği bölümdür.
Karşılaştırma Aralığı: Resimde gözüken kutucuk işaretlenirse karşılaştırma aralığı aktif olur. Aralık kısmında belirtilen kriter ile karşılaştırma yapılır. .
Ölçümleme Frekansı: Ölçümleme tipini belirler. Gün bazında, yıl bazında gibi..
Bölgeler
Yeşil Bölge: Hedefler burada tanımlanır. Yeşil bölgede belirtilen hedef’ i geçilirse olumlu anlamına gelir. Örnekte 5 değeri belirlendi.
Kırmızı Bölge: Burada belirlenen değerin altında ise kırmızı renk olur. Hedef tutturulamamıştır. Bizim örneğimizde 3 belirledik.Sonuç olarak şöyle bir tanımlama yaptık;
Eğer son 3 günde 5’ ten fazla kayıt girilmişse yeşil, 3’ten az kayıt girilmişse kırmızı olacaktır.