Öneri / Geri Bildirim Yönetimi modülünden gönderilen tüm elektronik postalar, e-Posta Şablonları menü seçeneği ile tanımlanan şablonlara uygun şekilde hazırlanarak gönderilir. e-Posta Şablonları menü seçeneği, Sistem Ayarları > Tanımlar > Genel başlığı altında yer alır.
Şablon tanım ekranında aşağıdaki bilgiler girilir:
| Kod | e-Posta şablonunun kodudur. Sistemin otomatik atadığı kod değeri istenirse değiştirilebilir. |
| Açıklama | e-Posta şablonunun açıklaması veya adıdır. |
| Tür | e-Posta şablonunun türüdür. Şablon tanımının hangi işlemler için geçerli olduğu bu alanda belirtilir. Öneri, Öneri Durum Değişikliği ve Öneri Aksiyonu seçeneklerini listeler |
| e-Posta Konusu | Gönderilen elektronik postanın Konusu alanında yazacak olan değerdir. Düzenle seçeneği ile elektronik postanın konusu düzenlenebilir. |
| e-Posta İçeriği | e-Postanın içeriği bu alanda hazırlanır. Düzenle seçeneği ile elektronik postanın içeriği düzenlenebilir. |
Bir e-posta gönderileceğinde, ilgili türe ait şablon tanımları arasından uygun olan ilk şablon tanımı kullanılır.
Herhangi bir şablon tanımlanmamışsa, e-posta öndeğer formatta gönderilir.