e-Posta Dinleme
Tanımlar → Otomatik Görevler → Yeni otomatik görev butonu tıklanır ve görev tipi E-posta dinleme seçilir.
Bilgilendirme
Otomatik Görevler | E-posta Dinleme kural yapısı için detaylı bilgiye tıklayınız.
Zamanlama için mail geldikten 2 dakika içerisinde gelen mail varsa destek kaydı açsın işlemi yapılır.
Parametre ayarlar kısmında dinleme ayarlarını servis (müşteriden gelen mailleri karşılayacak e-posta adresi) mail eklenir. Dinleme ayarları oluşturulurken Filtre alanına isteğe bağlı olarak gelen mailin TO, TITLE, BODY, FROM, ISREPLY bilgisine göre filtreleme işlemi yapılır.
Bilgilendirme
Filtre ekranın oluşturulması ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.
Parametre → İşlem tabı altında destek kaydı ve diğer alan checkbox bilgileri isteğe bağlı işaretlenir.
