İletişim konuları ekranında, iletişim formunda iletilmek istenen konu tanımlaması yapılır. İletişim konularından tanımlanan konu iletişim formu ekranında seçilir. İletişim konuları ekranındaki “İletişim Formu Konusu Ekle” butonu ile yeni konu eklenir. İletişim formu konuları detay ekranında konu ve mail gönderimi için mail tanımlaması yapılır. İletişim formu konuları detay ekranında, konu, to, cc, bcc, aktiflik, satış elemanına gönderilsin mi, kullanıcı ve grup alanları yer alır. Kaydedilen kayıt iletişim formu konusu liste ekranında listelenir.
İletişim formu konuları liste ekranında konu, to, cc, bcc, aktiflik ve satış elemanına gönderilsin mi kolonları yer alır. İletişim formu liste ekranındaki kayıtlar “çarpı” butonu ile silinir ve “I” butonu ile detaya gidilip güncelleme yapılır.