CRM üzerinde performans ölçümü yapılmasını sağlar. Belirlenen kriterlerde ve zaman aralıklarında yapılan kayıt toplamlarının verilen hedeflere oranı görülür.
Örnek: Bir kullanıcıya tanımlanan günlük, haftalık, aylık girilmesi gereken aktivite sayısının belirlenen hedefe ne kadar ulaştığı görülebilir. Bunun için Tanımlar menüsü altında KPI> Tanımlar bölümünden ölçümleri görebilmek için KPI skor kartı eklenir.