Teknik Servis Kullanıcısı Destek Kayıt Kullanımı
Teknik servis kullanıcısı kendine atanan kaydın durumunu değiştirir. Destek kaydın durumunu "E-posta dinleme" den "Başlangıç" veya "Devam ediyor" olarak seçer.
İlişkili kayıtlara tıklar ve e-posta tabındaki gelen mail bilgisine ulaşır.
E-posta yanıtlama işlemi ile birlikte manuel yanıtlama işlemi yapar. Müşterisinden randevu işlemini tamamlar.
Destek Mail Şablon Oluşturma
Teknik Servis kullanıcısı e-posta yanıtlama butonuna tıkladıktan sonra e-posta şablonu oluştur seçimini sağlar.
e-Posta şablon seçimi daha önceden oluşturulmadıysa 
butonu tıklanır ve şablon oluşturulur.
Son aşamada teknik servis kullanıcısı "Gönder" butonu tıklanır ve e-posta gönderimi sağlanır.
