Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Panel

Table of Contents

Panel

Amaç

Destek kayıtları detay ekranı ve liste ekranında giriş - çıkış işlemlerinin yapılmasının sağlanması.Rota planlamayı mobil uygulama üzerinden takibin sağlanması

Bilinmesi Gerekenler

Sistem Tercihleri (XML Ayarı)

XML Ayarları Destek kaydından mesafe bilgisi kullanılması parametresi işaretli değildir. Destek kaydında mesafe bilgisinin kullanılmasın istenilirse 45. parametre bilgisini işaretlemeniz gerekir. Varsayılan olarak işaretsiz gelir.

  • Uygulama özelinde konum izni verilmiştir.
  • Telefon özelinde konum takibi açık durumdadır.
Expand
titleSistem Tercihleri | 45.Parametre: Destek kaydında mesafe bilgisi kullanılmasın

Tip
titleBilgilendirme

Destek Kayıtları Yönetimi - Mobil Uygulama Üzerinden Giriş-Çıkış İşlemleri Logo CRM Enterprise paket için desteklenmiştir.

Info
titleUyarı

Destek kayıtları liste veya detay ekranında ziyaret başlatma ve ziyaret durdurma işlemleri yapacağınız sırada "Adres ile ilişkilendirilmemiş harita bilgisi bulunamadı" uyarısı alırsanız. Logo CRM Web → CRM Uygulama Kontrol Aracı → Diğer → Toplu Adres İşaretle yapmanız gerekir.

Kullanımı


1.Detay Ekranı

Sol menü üzerinden "Destek Kaydı" tıklanır ve yeni bir destek kaydı açmak için (plus)  butonuna basılır. Firma seçimi yapar, "Firma adresi" veya varsa zorunlu alanları doldurur. Daha sonra firma adres seçimini yapar ve kaydet butonuna tıklar.

Expand
titleDestek Kaydı Oluşturma

Kaydetme işleminden sonra ekran destek kayıtları liste ekranına döner. Liste üzerinden ilgili destek kaydına tıklanarak "Destek detay ekranı > Giriş/Çıkış" sekmesini görüntülenir.

Expand
titleGiriş/Çıkış Sekmesi


"Ziyareti başlat" 
butonuna basılır. "Firma adresi"nde yapılan seçim referans nokta olarak alınır. Check-In sırasında mesafe kontrolü yapılır. Mesafe ziyareti başlatmaya (Check-In) uygun alan içinde ise ziyaret başlatılır. Ziyaret başlaması ile birlikte konum ve zaman bilgileri veri tabanına işlenir.

Expand
titleZiyaret Başlama

Verilen destek tamamlanır, "Ziyareti sonlandır" butonuna basılır. Mesafe ziyareti bitirmeye (Check-Out) uygun alan içinde ise öncelikle uyarı mesajı gösterilir.

Expand
titleZiyaret Sonlandır

Eğer onay verilirse ziyaret bitirilir. Ziyaret bitirilmesi ile birlikte konum ve zaman bilgileri veri tabanına işlenir. Harcanan süre bilgisi gösterilir. 

Expand
titleZiyaret Harcanan Süre Bilgisi

2.Liste Ekranı

Sol menü üzerinden "Destek Kaydı" tıklanır ve yeni bir destek kaydı açmak için (plus)  butonuna basılır. Firma seçimi yapar, "Firma adresi" veya varsa zorunlu alanları doldurur. Daha sonra firma adres seçimini yapar ve kaydet butonuna tıklar.

Expand
titleDestek Kaydı Oluşturma

Kaydetme işleminden sonra ekran destek kayıtları liste ekranına döner. Liste üzerinden ilgili destek kaydının aşağıya yön tuşuna tıklanır ve açılır kapanır menü içerisinde Giriş/Çıkış kutucukları görünür.

Expand
titleListe Ekranı

Liste ekranından Giriş Yap kutucuğu işaretlenir ve süreç başlar.

Expand
titleGiriş Yap

Çıkış yapmak için ise liste ekranından çıkış yap kutucuğu işaretlenir ve aradaki süre bilgisi görüntülenir.

Expand
titleÇıkış Yap

Database Tablo Bilgileri

MT_Location tablosunda Boylam (Longtitude) ve Enlem (Latitude) kordinat bilgileri eklenmektedir. Action Type=3 olduğunda giriş yapıldığının bilgisi ve Action Type=4 olduğunda çıkış yapıldığının bilgisini vermektedir.

Kullanım Videosu

Detay Ekranı

View file
nameDetay Ekranı.mp4
height400

Liste Ekranı

View file
nameListe Ekranı.mp4
height400