Zopim

Tanım

Zopim müşterilerinizle etkileşimde bulunmak için kullanılan bir canlı destek uygulamasıdır.

https://tr.zopim.com/

Üye olunduktan sonra kolaylıkla sitenizde kullanılabilir. Size ulaşmak isteyen müşterilerin mesajları; online iseniz Zopim ekranınıza mesaj olarak gelir. Böylece müşteriye canlı destek sağlanır. Online değilseniz; müşteriyi de bu konuda bilgilendirerek mesajı size e-posta yoluyla bildirir.
Script entegrasyonu ile B2B sitenize entegrasyonu kolayca yapılmaktadır. Portal Ayarları > Form Özelleştirme > Script Entegrasyonu ekranından tanımlama sağlanır.

Kullanımı

Script entegrasyonu sayfasında "Script Ekle" butonuna tıklandıktan sonra açılan sayfada ilgili alanların doldurulması gerekir. Bu alanlar ;

Başlık Script başlığı
Aktif Scripti aktif/pasif durumu belirlenir.
Sayfa Scriptin hangi bölümlerde çalışacağı belirlenir.
Script Çalıştırılacak script buraya <script> </script> tagleri içerisinde yazılmalıdır.

Kod

<script type="text/javascript">
window.$zopim||(function(d,s){var z=$zopim=function(c){z._.push(c)},$=z.s=
d.createElement(s),e=d.getElementsByTagName(s)[0];z.set=function(o){z.set.
.push(o)};z.=[];z.set._=[];$.async=!0;$.setAttribute("charset","utf-8");
$.src="https://v2.zopim.com/?4PEWcFVosaj9EDJBywBD166I3UHpgClm";z.t=+new Date;$.
type="text/javascript";e.parentNode.insertBefore($,e)})(document,"script");
</script>

<!—Mesaj Alanı İçin Özelleştirme-->
<script>
$zopim(function() {
var sql= $net.b2bdataconnector().executeSelectQuery("KULLANICIEMAIL","SSOUSERID='"$('#b2b_fo_userid').val()"'");
if(sql != null && sql != undefined && sql.length>0)
$zopim.livechat.setEmail(sql[0].EMAIL);
$zopim.livechat.setName($('#b2b_fo_username').val());
$zopim.livechat.badge.setText('Nasıl yardımcı olabilirim!');
});
</script>
Mesaj alanı özelleştime için Sorgu Yönetimi ekranında Yeni Sorgu alanına aşağıdaki verileri girdiğiniz takdirde kullanıcı e-posta alanı otomatik olarak doldurulmaktadır.

Verileri doğru bir şekilde girdikten sonra entegrasyon başarılı bir şekilde gerçekleşmiş olacaktır.

Yazılan mesaj Zopim uygulamasında ekranınıza gelir.

'Talep Yanıtla' butonuna tıklandığında konuşma ekranı açılır.

Bu arayüz ile konuşma sağlanır.

Konuşma bittiğinde sağ alttaki ekran küçülür.