Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Expand
title6.LM Insight dış ağdan erişim yapılmak isteniyorsa;
  • Firewall üzerinden, standart kurulum ise 443 ve8443 portları için, NAT yönlendirmeleri yapılmalı. Eğer farklı portlardan çalışıyor ise yönlendirmeler ona göre yapılmalıdır. Eksikleri tamamladıktan sonra tekrar deneyiniz.
  • Toplam 4 adet olmalıdır. 

      Örneğin; qlick.company.com firması için;

      (Dış ip yönlendirmesi) 443 portu için dış ip adresine tanımlanacak.

      (Dış ip yönlendirmesi) 8443 portu için dış ip adresine tanımlanacak.

      (İç ip yönlendirmesi) 443 portu için iç ip adresine tanımlanacak. 

      (İç ip yönlendirmesi) 8443 portu için iç ip adresine tanımlanacak. 

  • Kurulu sunucu üzerindeki Windows Firewall’da kullanmış olduğunuz portlar (Standart ise 443,8443; değil ise kullanan portlar için) için inbound rule tanımlanmalıdır.
  • LogoMindSettings'teURL alanına dış iphostwhite list'e de dış ip, iç ip, localhost ifadesi, sunucu makine uzun adı ve sunucu makine kısa adı yazılmalıdır. (Sunucu adında Türkçe karakter kullanılmamalıdır.)
  • Sorun giderme tabından analiz et-onar butonlarına basılmalıdır.
Expand
title7. LM Insight Wizard ekranında one or more errors occurred hatası alınıyorsa;

1. Wizard ve Settings ekranını kapatıp aşağıdaki sıralamaya göre servisleri durdurup ardından başlatınız.

 Servis Durdurma Sırası 

  • Logo Mind Insight Repository Database 
  • Logo Mind Insight Logging Service
  • Logo Mind Insight Service Dispatcher   

Servis Başlatma Sırası 

  • Logo Mind Insight Repository Database
  • Logo Mind Insight Logging Service
  • Logo Mind Insight Service Dispatcher 
  • Logo Mind Insight Repository Service
  • Logo Mind Insight EngineService
  • Logo Mind Insight Proxy Service
  • Logo Mind Insight Scheduler Service
  • Logo Mind Insight PrintingService  

2. Settings.exe sorun giderme tabından analiz et-onar işlemi yapabilirsiniz.

3. Bilgisayar\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS1.2 yolundan TLS 1.2 mevcut mu kontrol edilir. TLS 1.2 aktif değilse aşağıdaki linkten sunucuya kurulup, sunucu restart edilerek tekrar denenmelidir.

https://www.nartac.com/Products/IISCrypto/Download  GUI versiyon yüklenmelidir.  Kurulum sonrası bilgisayarını restart etmeniz önerilir.

NOT: Yapılan türm bu işlemler sonucunda Wizard ekranında hata devam eder ise, belirtilen dosya yolu üzerindeki log dosyaları Destek ekibine iletilmelidir.

Expand
title8.LM Insight analizlere girişte internal server error uyarısı alınıyorsa;

1.Tüm Windows güncelleştirmeleri yapılmış olmalıdır. Windows Update ayarları penceresinden güncelleştirmeleri denetle butonuna basarak kontrol ediniz.

Image Added

2.Kurulum yapılan bilgisayar sistem gereksinimlerine uymalıdır: https://docs.logo.com.tr/display/InsightKD/Sistem+Gereksinimleri

3.Logo Mind Insight Service, Logo Mind Insight License Service, Logo Mind Insight Repository Database Service ve Logo Mind Insight JsToolbox Service Local System ile, diğer servisler service user olarak seçili kullanıcı ile başlatılıyor olmalıdır. Bu kullanıcı aşağıdaki linkteki gibi Administrators grubuna dahil ve hizmet olarak oturum aç yetkisine sahip olmalıdır.

LM Insight Windows kullanıcısı yetkileri: https://docs.logo.com.tr/pages/viewpage.action?pageId=91718421

Image Added

4.LogoMindInsightSettings.exe ile giriş yapılarak URL bölümünde yazan adres ile giriş yapılmalıdır. Aşağıdaki ekran için https://nehirozgulhp.logo.com.tr:8443/Web/login.html olarak giriş yapılmalıdır.

Url farklı olacaksa, bu ekrandan değiştirilir, kaydedilir ve Sorun Giderme penceresinden Analiz Et-Onar yapılmalıdır.

Host White List kısmında sunucu iç ip, makine adı, localhost ifadesi ve kullanılacaksa dış ip eklenmelidir.

Image Added

5.Herhangi bir giriş yapamama durumunda LogoMindInsightSettings.exe açılarak Sorun Giderme penceresinden Analiz Et-Onar işlemi yapılıp tekrar denenmelidir.

Image Added

6.Aynı setle versiyon yenileme ve lisans yenileme işlemleri yapılmalıdır.

7.Servisler aşağıdaki sıraya göre önce tamamı durdurulup sonra başlatılmalıdır.

Servis Durdurma Sırası

  • Logo Mind Insight Repository Database
  • Logo Mind Insight Logging Service  (varsa)
  • Logo Mind Insight Service Dispatcher 
  • Logo Mind InsightService
  • Logo Mind InsightLicense Service

Servis Başlatma Sırası

  • Logo Mind InsightLicense Service
  • Logo Mind Insight Repository Database 
  • Logo Mind Insight Logging Service  (varsa)
  • Logo Mind Insight Service Dispatcher
  • Logo Mind Insight Repository Service 
  • Logo Mind Insight EngineService
Expand
title9.LM Insight Wizard ekranında “Dizin, dizi sınırlarının dışındaydı.” uyarısı alınıyorsa;

Log kaydı incelendiğinde aşağıdaki log kaydına ulaşırsanız;

“Error: Unable to rebuild performance counter setting from system backup store, error code”.

1-) Cmd/ komut ekranı yönetici olarak çalıştırıldıktan sonra aşağıdaki satırlar çalıştırılmalıdır.  

cd c:\windows\system32

lodctr /R

cd c:\windows\sysWOW64

lodctr /R

2-)  Kayıt defterinde HKLM\System\CurrentControlSet\Services\%hizmetadı%\Performans  konumunun herhangi birinde " DisablePerformanceCounters " için kayıt defteri anahtarları olabilir. Bu değer 0 olarak ayarlanmalıdır. Değer 0'dan farklıysa sayaç devre dışı bırakılabilir.

Uyarı Ekranı :

Image Added