Page History
| Panel | |
|---|---|
|
| Panel | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Teknik Servis Kullanıcısı Destek Kayıt KullanımıTeknik servis kullanıcısı kendine atanan kaydın durumunu değiştirir. Destek kaydın durumunu "E-posta dinleme" den "Başlangıç" veya "Devam ediyor" olarak seçer.
İlişkili kayıtlara tıklar ve e-posta tabındaki gelen mail bilgisine ulaşır.
E-posta yanıtlama işlemi ile birlikte manuel yanıtlama işlemi yapar. Müşterisinden randevu işlemini tamamlar.
| |||||||||||||||||
| Panel | |||||||||||||||||
Destek Mail Şablon OluşturmaTeknik Servis kullanıcısı e-posta yanıtlama butonuna tıkladıktan sonra e-posta şablonu oluştur seçimini sağlar.
e-Posta şablon seçimi daha önceden oluşturulmadıysa
Son aşamada teknik servis kullanıcısı "Gönder" butonu tıklanır ve e-posta gönderimi sağlanır.
Teknik Servis Kullanıcısı Kayıt Düzenleme ve e-Posta Şablon Oluşturma Videosu View file | | name | Teknik Servis Kullanıcısı- ePosta Şablon Oluşturma
| Panel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Teknik Servis Formu ve PDF İmzalamaTeknik servis formu destek kayıtlar üzerinden form hazırla ile oluşturulur. Form hazırlama ve pdf detaylı bilgi için tıklayınız.
|
| Panel | |||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
İlişkili Aktivite Kaydı OluşturmaDestek kaydı girişi tamamlandıktan sonra root için ilişkili kayıtlar aktivite kaydı girişi sağlanır.
Aktivite kaydı oluşturmak için
Aktivite kaydı oluştururken "Etkinlik Oluştur" seçeneği işaretliyse, takvim kaydı da oluşturulur.
|
Destek kaydı giriş ve kayıt kapanışa kadar ziyaret giriş / çıkış bilgileri süre olarak işler. Müşteri ziyareti sonunda ziyaret süresinden çıkış sağlanır. Son aşamada ise mobil uygulama üzerinden destek kaydı ilişkili kayıtlardan aktivite kaydı tıklanır ve detaylı not girişi ile aktivite kaydı da kapatılır. Designer Teknik Servis Formu Designer üzerinden oluşturulan teknik servis formu için yapılan çalışmayı kendi local veya server üzerinde de ekleyebilirsiniz.
|